Matmazel Home · Alışveriş Rehberi Nasıl Sipariş Verebilirim? Matmazel Home'da porselen yemek takımlarından kristal bardaklara, çatal-kaşık setlerinden mutfak ürünlerine kadar beğendiğiniz ürünleri birkaç adımda güvenle sipariş verebilirsiniz. Ürün seçimi, sepet, teslimat ve ödeme aşamalarını aşağıda adım adım anlattık. Alışverişe Başla Sipariş Adımlarını İncele 2.500 TL ve üzeri ücretsiz kargoTürkiye geneline gönderim Güvenli ödemeSSL korumalı ödeme süreci Seçili kartlarda 6 taksitUygun kart ve işlemlerde peşin fiyatına 14 gün cayma hakkıKanuni istisnalar dışında Matmazel Home'da Online Sipariş Nasıl Verilir? Bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan matmazelhome.com'a girerek aşağıdaki adımları izleyin. 01 Ürününüzü seçin Arama çubuğunu veya ürün kategorilerini kullanarak aradığınız ürünü bulun. Ürün detay sayfasında fotoğrafları, ölçüleri, set içeriğini, güncel fiyatı ve stok durumunu inceleyin. 02 Sepete ekleyin ve sepetinizi kontrol edin Almak istediğiniz adedi belirleyip Sepete Ekle seçeneğini kullanın. Ardından Sepetim bölümünde ürünleri, adetleri, uygulanan indirimleri, varsa kargo tutarını ve sipariş toplamını kontrol edin. 03 İletişim ve teslimat bilgilerinizi girin Ödeme aşamasına ilerleyin. Ekranda sunulan giriş veya devam seçeneklerini izleyerek ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi eksiksiz doldurun. Kargonun doğru adrese ulaşması için bilgileri kontrol edin. 04 Ödeme yönteminizi seçin ve siparişi onaylayın Ödeme ekranında kullanılabilir kart veya havale/EFT seçeneklerinden size uygun olanı seçin. Taksit ve havale avantajları varsa ödeme öncesinde gösterilen güncel koşulları inceleyin. Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup toplam tutarı doğruladıktan sonra siparişinizi tamamlayın. 05 Siparişinizi takip edin Siparişiniz oluşturulduğunda ekranda gösterilen sipariş numaranızı saklayın. Kargo ve sipariş durumunu, sipariş verirken kullandığınız e-posta adresi ve sipariş numarası ile Siparişimi Sorgula sayfasından kontrol edebilirsiniz. Sipariş Hakkında Sık Sorulan Sorular Ödeme, teslimat ve satış sonrası süreçler hakkında merak edilen soruların yanıtları. Kargo ücreti ne kadar? 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişler genellikle aynı gün veya 1–2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimatın adresinize ulaşma süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Kampanya, resmî tatil veya stok koşullarında farklılık olabilir. Peşin fiyatına taksit yapılıyor mu? Uygun ürün ve seçili banka kartlarında peşin fiyatına 6 taksit imkânı sunulabilir. Geçerli taksit seçeneklerini ve varsa koşulları ürün detayında veya ödeme aşamasında inceleyebilirsiniz. Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim? Havale/EFT seçeneği ödeme ekranınızda sunuluyorsa bu yöntemi kullanabilirsiniz. Banka bilgileri, ödeme açıklaması ve varsa havale indirimi için yalnızca sipariş sırasında gösterilen güncel bilgileri esas alın. Sipariş numaramı kullanarak kargomu nasıl takip ederim? Siparişimi Sorgula sayfasına gidin. Siparişinizde kullandığınız e-posta adresini ve sipariş numaranızı girerek sipariş durumunuzu kontrol edin. Sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Ürünüm kırık, hasarlı veya eksik gelirse ne yapmalıyım? Sipariş numaranızla birlikte hasarlı veya eksik parçanın ve ambalajın fotoğraflarını müşteri destek ekibimize iletin. İnceleme sonrasında uygun olan durumlarda ücretsiz parça gönderimi veya yasal haklarınıza uygun diğer çözümler için destek sağlanır. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? Kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinin iletilmesi ve Aras Kargo ile gönderim adımları hakkında ayrıntılar için Teslimat ve İade Koşulları sayfasını ziyaret edin. Sipariş verirken yardıma mı ihtiyacınız var? Ürün seçimi, ödeme veya sipariş takibiyle ilgili sorularınız için Matmazel Home müşteri destek ekibine ulaşabilirsiniz. WhatsApp Sipariş Desteği Bize Ulaşın Alışveriş işlemleri hakkında ayrıntılı hukuki bilgilendirmeyi Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Şartları sayfalarında bulabilirsiniz. Güncel fiyat ve kampanya koşulları ödeme öncesinde gösterilen bilgilere tabidir.