Nakliye
Genellikle aynı gün veya 1-2 iş günü içerisinde siparişleriniz kargoya teslim edilir.

Garantili Gönderim
Sipariş verdiğiniz ürünlerde kırık yada eksik parça çıktığı taktirde; musterihizmetleri@matmazelhome.com adresine veya
0552 734 94 66  nolu Müşteri Destek Whatsapp Hattına ürün  fotoğrafını çekerek faturası ile birlikte bildirmeniz yeterlidir.
Kırık yada eksik parça ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.
İade Şartları
Almış olduğunuz ürünleri 14 gün içerisinde İade etme hakkınız vardır. Ürünlerinizin tarafınıza  ulaştıgı şekilde patpata sarılı, kutulu, ambalajı bozulmamış  sağlam olarak ve faturası ile birlikte tarafımıza ulaşması gerekmektedir, aksi taktirde oluşacak sorunlardan matmazelhome.com sorumlu değildir. Müşteri iadelerinde tarafımıza sağlam ve tekrar satılabilir şekilde ulaşmayan ürünlerin ücret iadesi yapılmaz. Ürünlerin size ulaştığı şekilde ve yukarıda belirtilen hususlara dikkat ederek iade işlemini gerçekleştiriniz!
*Kırılabilirliği yüksek ayna vb. ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.
Ücret İadesi
İade ücret ödemesi Gidiş-Geliş Aras Kargo Firmasının tahsil ettiği bedel mahsup edilerek 14 gün içerisinde yapılır.
İade için faturanın alt kısmında yer alan bölümün doldurularak gönderilmesi zorunludur.